nalarkaMasuk

Syarat Layanan

Berlaku sejak 29 September 2026

Syarat ini mengatur penggunaan Nalarka, layanan yang dioperasikan oleh Andri Irawan ("kami"). Dengan mendaftar atau memakai Nalarka, Anda ("pengguna") menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi. Bila Anda mendaftar atas nama perusahaan, Anda menyatakan berwenang mengikat perusahaan tersebut.

1. Layanan

Nalarka menghubungkan klik iklan Meta dengan percakapan WhatsApp bisnis Anda, menandai tahap lead dari isi chat, dan mengirim hasilnya ke Meta Conversions API milik Anda. Fitur dapat berubah seiring pengembangan; perubahan yang mengurangi fitur utama paket Anda akan kami beri tahu sebelumnya.

2. Akun

  • Anda wajib memberi data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi.
  • Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda, termasuk oleh anggota tim yang Anda undang.
  • Segera beri tahu kami bila menduga akun Anda dipakai tanpa izin.

3. Trial, paket, dan pembayaran

  • Akun baru mendapat trial gratis 7 hari untuk 1 nomor WhatsApp, tanpa pembayaran di depan.
  • Paket bulanan: Starter Rp249.000 (1 nomor, 1 workspace); Pro Rp599.000 (3 nomor, 1 workspace); Agency Rp1.490.000 (10 nomor, 5 workspace). Harga tidak dikenakan PPN. Batas paket berlaku untuk semua workspace di satu akun.
  • Tagihan dibayar di muka per periode bulanan melalui transfer bank, QRIS, atau penyedia pembayaran pihak ketiga. Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau kami gagal menyediakan layanan karena kesalahan kami.
  • Perubahan harga diberitahukan paling lambat 30 hari sebelum berlaku untuk periode berikutnya.
  • Upgrade berlaku langsung. Downgrade berlaku di periode berikutnya dan mensyaratkan pemakaian sudah di bawah batas paket tujuan.

4. Bila pembayaran terlambat atau langganan berakhir

  • Setelah periode berakhir tanpa pembayaran, layanan tetap berjalan penuh selama 3 hari.
  • Setelah itu, atau setelah trial habis, akun menjadi tidak aktif: dashboard hanya bisa dilihat, chat masuk tetap dicatat, dan event ke Meta ditahan lalu dikirim bila akun aktif kembali dalam 7 hari (batas yang diterima Meta).
  • Setelah 14 hari tidak aktif, sambungan WhatsApp dijeda dan chat baru tidak lagi dicatat. Sambungan dilanjutkan otomatis saat akun aktif kembali.
  • Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; layanan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.

5. WhatsApp: jalur tidak resmi

Nalarka menyambungkan nomor WhatsApp Anda seperti WhatsApp Web (perangkat tertaut), bukan lewat WhatsApp Business API resmi dari Meta. Artinya:

  • WhatsApp dapat membatasi atau memblokir nomor yang menurut mereka melanggar ketentuannya. Risiko ini ada di luar kendali kami.
  • Nalarka tidak boleh dipakai untuk pesan massal (blast), spam, atau pesan otomatis ke orang yang tidak memulai percakapan dengan Anda.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas pembatasan, pemblokiran, atau kehilangan akses nomor WhatsApp Anda, termasuk kerugian bisnis yang timbul karenanya.

6. Kewajiban Anda

  • Memiliki dasar hukum untuk memproses data calon pembeli Anda dan memberi tahu mereka, sesuai UU Pelindungan Data Pribadi. Untuk data tersebut Anda adalah Pengendali Data dan kami Prosesor Data.
  • Mematuhi kebijakan Meta (iklan, Pixel, Conversions API) dan ketentuan WhatsApp.
  • Tidak memakai Nalarka untuk kegiatan melanggar hukum, penipuan, atau produk yang dilarang.
  • Tidak mencoba mengakses data pengguna lain, mengganggu, atau merekayasa balik layanan.

7. Data dan hak milik

Data bisnis Anda tetap milik Anda. Anda memberi kami izin memprosesnya sebatas untuk menjalankan layanan, sesuai Kebijakan Privasi. Perangkat lunak, merek, dan tampilan Nalarka tetap milik kami.

8. Ketersediaan dan batas tanggung jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Layanan bergantung pada pihak ketiga (Meta, WhatsApp, penyedia hosting) yang dapat berubah atau terganggu di luar kendali kami. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian apa pun terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan penjualan atau keuntungan.

9. Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini, terutama pelanggaran pada bagian 5 dan 6, dengan pemberitahuan bila memungkinkan. Anda dapat menutup akun kapan saja dengan menghubungi kami.

10. Hukum yang berlaku dan perubahan

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, lalu melalui pengadilan yang berwenang. Perubahan Syarat diberitahukan lewat email atau dashboard sebelum berlaku; terus memakai layanan setelahnya berarti menyetujui perubahan tersebut.

11. Kontak

Andri Irawan, Taman Wisma Asri 2 Blok BB 19 No. 22, RT 005/RW 019, Teluk Pucung, Bekasi Utara, Kota Bekasi. email limakalasolution@gmail.com atau WhatsApp +6287788282020.