nalarkaMasuk

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 29 September 2026

Nalarka adalah layanan pelacakan iklan yang dioperasikan oleh Andri Irawan ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami proses saat Anda memakai Nalarka, untuk apa, dan hak Anda atasnya, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Dua jenis data, dua peran

  • Data akun Anda (Anda sebagai pelanggan Nalarka). Untuk data ini kami adalah Pengendali Data Pribadi.
  • Data calon pembeli Anda, yaitu orang yang mengklik iklan Anda dan mengirim pesan ke nomor WhatsApp bisnis Anda. Untuk data ini Anda adalah Pengendali Data Pribadi dan kami adalah Prosesor Data Pribadi yang memprosesnya atas instruksi Anda. Anda bertanggung jawab memiliki dasar pemrosesan yang sah dan memberi tahu calon pembeli Anda, misalnya lewat kebijakan privasi di website Anda.

2. Data yang kami simpan

Data akun: nama, email, nomor WhatsApp kontak, nama bisnis, kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak bisa dibaca kembali), Pixel ID dan token Meta Conversions API Anda, serta catatan percobaan masuk (email dan alamat IP, disimpan paling lama satu hari untuk mencegah pembobolan).

Data calon pembeli Anda:

  • Nomor WhatsApp dan nama profil WhatsApp.
  • Isi pesan yang diterima dan dikirim lewat nomor WhatsApp yang Anda sambungkan ke Nalarka, beserta waktunya.
  • Data klik iklan: alamat IP, jenis browser (user agent), halaman asal dan tujuan, parameter UTM, pengenal klik iklan Meta (fbclid, ctwa_clid), dan cookie Meta (_fbp, _fbc) bila tersedia.
  • Tahap lead (Masuk WA, Qualified, Prospek, Closing) dan nominal closing yang Anda catat.

Kami juga memakai dua cookie yang diperlukan agar dashboard berfungsi: cookie sesi login (30 hari) dan cookie workspace aktif. Kami tidak memasang cookie iklan atau analitik di dashboard.

3. Untuk apa data dipakai

  • Mencocokkan chat WhatsApp dengan iklan asalnya dan menampilkannya di dashboard Anda.
  • Menaikkan tahap lead otomatis berdasarkan kata kunci yang Anda atur.
  • Mengirim event konversi ke Meta (Facebook/Instagram) atas nama Anda, ke Pixel milik Anda.
  • Mengelola akun, trial, tagihan, dan menghubungi Anda soal layanan.
  • Menjaga keamanan layanan dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data, dan tidak memakai data calon pembeli Anda untuk kepentingan kami sendiri.

4. Dengan siapa data dibagikan

  • Meta Platforms, hanya ke Pixel Anda sendiri: nama event, waktu, nilai closing, nomor WhatsApp dalam bentuk hash SHA-256 (bukan nomor aslinya), alamat IP, user agent, dan pengenal klik iklan.
  • Penyedia infrastruktur yang memproses data untuk kami: hosting aplikasi (Vercel), basis data (Supabase, server di Singapura), dan server gateway WhatsApp (WAHA, dihosting penyedia pihak ketiga). Data dapat diproses di luar Indonesia; kami memilih penyedia dengan standar keamanan yang setara.
  • Penyedia pembayaran (Xendit) untuk memproses tagihan, dan penyedia email untuk mengirim notifikasi akun.
  • Aparat penegak hukum bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

5. Berapa lama data disimpan

Data disimpan selama akun Anda aktif. Setelah langganan berakhir, data tetap tersimpan agar bisa dipakai lagi bila Anda kembali berlangganan, sampai Anda meminta penghapusan. Permintaan penghapusan kami proses paling lama 14 hari. Event yang sudah terkirim ke Meta tunduk pada kebijakan penyimpanan Meta.

6. Keamanan

Data dikirim lewat koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses dibatasi per workspace, sehingga satu pelanggan tidak bisa melihat data pelanggan lain. Token Meta tidak pernah ditampilkan kembali di browser setelah disimpan. Bila terjadi kegagalan pelindungan data, kami memberi tahu Anda dan pihak yang berwenang paling lambat 3 × 24 jam sesuai UU PDP.

7. Hak Anda

Anda berhak meminta akses, salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, menarik persetujuan, serta mengajukan keberatan atas pemrosesannya. Calon pembeli yang ingin menggunakan haknya atas data di Nalarka sebaiknya menghubungi bisnis yang mereka chat (Pengendali Data); kami akan membantu bisnis tersebut memenuhinya.

8. Perubahan kebijakan

Kami akan memberi tahu perubahan penting lewat email atau dashboard sebelum berlaku. Versi terbaru selalu ada di halaman ini. Lihat juga Syarat Layanan.

9. Kontak

Andri Irawan, Taman Wisma Asri 2 Blok BB 19 No. 22, RT 005/RW 019, Teluk Pucung, Bekasi Utara, Kota Bekasi. Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi: email limakalasolution@gmail.com atau WhatsApp +6287788282020.